用户评价
279 条评价
基于真实用户反馈
公司同事推荐的,她家人用过。我自己体验下来,整个流程标准化程度高,从预约、合同、寄送样本到收取报告,每一步都有短信或邮件通知,清晰有序。报告装帧也很专业,像一本重要的医疗档案。这种严谨的感觉让人信任。
机构回复
感谢您和您同事的信任。我们致力于通过规范、透明的全流程管理,为用户提供稳定可靠的服务体验。严谨是我们对待科学和服务的态度,很高兴这份用心能被您感受到。
之前做过组织检测没发现突变,医生建议用血液再测一次,看有没有新变化。果然,这次在血液里测到了EGFR T790M耐药突变!立刻换了三代药,病情得到了控制。真的很庆幸做了这次升级版的血液检测,技术更灵敏,抓住了关键信息。
机构回复
非常感谢您的分享。肿瘤基因组是动态变化的,在耐药后利用血液检测进行再活检,是当前精准治疗的重要策略。很高兴我们高灵敏度的检测技术成功捕捉到了耐药突变,为治疗方案的及时调整提供了关键依据。祝继续向好!
给妈妈做的检测,她不太懂这些,全程是我在跟进。客服和咨询师没有因为我是家属而非患者本人就敷衍,所有问题都认真解答。报告出来后,还主动问我要不要帮忙预约一次与医生(非本院)的电话沟通,协助解读,这个增值服务很贴心。
机构回复
谢谢您对我们客服和咨询团队服务的细致好评!我们深知家属在患者治疗过程中的重要角色,理应获得同等的尊重与支持。协助您更好地理解报告并传递给主治医生,是我们的责任所在。祝阿姨安好!
我们是通过病友群推荐知道的这个检测。我妻子是乳腺癌,想看看有没有PARP抑制剂的机会。检测本身没得说,专业。我想特别表扬一下售后,有任何技术问题,甚至医生对报告有疑问,他们都有专人跟进解答,沟通很顺畅,帮我们省了不少心。
机构回复
感谢您对我们售后支持团队的认可!确保检测结果能顺利应用于临床,是我们服务的核心环节之一。能为您们分担一些沟通压力,我们深感荣幸。
等待报告那一周真的煎熬,每天刷页面。但拿到报告那一刻觉得值了!找到了一个非常匹配的靶点,而且有药。现在吃药两个月,体感好多了。这钱花在刀刃上了,真心推荐给病友。
机构回复
我们完全理解等待时的焦虑心情,也在不断优化流程提速。看到检测结果切实地改变了您的治疗轨迹和生命质量,这是我们工作的最大动力!请继续加油!
医生推荐做,但一开始觉得有点贵。做完后觉得这钱必须花!报告就像一份详细的“药物地图”,告诉我哪些路(药)可能通,哪些可能不通,还标明了路况(证据级别)。直接避免了盲目试药,省下的钱和争取的时间是无价的。
机构回复
感谢您对我们检测价值的深度认可。我们始终相信,一份精准的报告可以优化治疗路径,避免不必要的花费和身体损耗。很高兴我们的“药物地图”为您指明了方向。
我是甲状腺结节患者,长期随访,最近胃不舒服做了胃镜发现问题。医生建议做个基因检测看看。本来觉得两个病不搭界,但检测报告里有些关于药物代谢和副作用风险的通用信息,对我调整甲状腺药物也有点启发。算是个意外收获。
机构回复
很有趣的发现!感谢您的分享。基因对药物代谢的影响有时确实是跨疾病领域的。很高兴我们的检测能在您整体的用药安全上提供多一重参考,祝您双方面的健康都管理得当!
妈妈胃癌晚期,化疗效果不好,几乎绝望时做了这个检测。报告找到了一个可用的靶点,虽然药费也不菲,但至少有了方向。现在用上靶向药两个月,病情稳定了。这个检测在我们最无助的时候给了一线光。
机构回复
读您的评价,我们团队非常感动。在艰难时刻为您家庭带来新的希望,是这项技术最有意义的所在。衷心祝愿阿姨治疗顺利,取得更好的效果!
从决定做到拿到报告,每一步都有短信提醒,流程清晰。最让我感动的是,在我因为担心结果而半夜在官网上反复看进度时,在线客服居然还在,还安慰了我几句。这种细节上的关怀,对病人家属来说太重要了。
机构回复
您的认可让我们深感温暖。我们深知患者家庭每一刻的焦虑与期待,因此努力提供全天候的支持与温暖的陪伴。能为您带来一丝安慰,是我们工作的价值所在。
我是结直肠癌患者,但主治医生说这个胃癌套餐里的很多基因和我的情况也有交叉参考价值,而且PDL1检测是通用的。做了之后,果然发现有一个可用药的靶点,和胃癌用的是同一种药,算是意外之喜。跨癌种的分析很有用!
机构回复
很高兴这次检测为您带来了超出预期的价值。基因突变和免疫标志物确实存在跨癌种的应用,这体现了精准医疗“异病同治”的理念。祝您治疗有效!
客服响应特别及时,从咨询到采样指导,到查询进度,每次都是几分钟内回复。对于心急如焚的家属来说,这种及时的沟通能缓解很多焦虑。整个团队给人的感觉非常专业和靠谱。
机构回复
将心比心,我们深知家属等待时的焦灼。因此我们配备了专业的客户服务与医学支持团队,确保沟通渠道时刻畅通、响应迅速。您的安心对我们至关重要。
取样过程比想象中简单,在合作医院很快就完成了。线上小程序查看报告进度很方便,每一步都有短信提醒。报告电子版先出来,纸质版装订精美随后寄到,体验感很好,很规范。
机构回复
谢谢您对我们服务细节的关注与好评。我们一直致力于优化从采样到交付的全流程体验,确保专业、可靠的同时,也兼顾便捷与人性化。您的满意是我们持续改进的动力。
之前总觉得基因检测很高端离生活很远。这次尝试了一下,发现报告写得挺接地气,有“风险解读”、“行动建议”几个模块,我看得懂。知道自己某个基因型可能让酒精代谢慢,以后应酬会更节制。感觉是给自己未来健康做了个投资,会推荐给同事。
机构回复
感谢您的反馈!“接地气”正是我们努力的方向,希望让基因科学服务于每个人的日常生活。您对酒精代谢的关注是很好的例子,知而后行,健康常在。期待您成为身边人的健康榜样!
作为淋巴瘤患者,同时有胃肠道不适,医生建议排查一下。这个检测不光覆盖了胃肠癌相关基因,还包含了一些与淋巴瘤相关的共突变信息,算是一个意外的收获。一份报告给出了多维度的参考,感觉物有所值。
机构回复
很高兴我们的检测Panel设计能为您提供超出预期的信息。多维度、跨癌种的基因信息整合,有时确实能带来新的视角。感谢您的分享,祝您综合治疗顺利!
对比之后选择了你们,因为基因数目多,性价比感觉更高。报告周期比约定的还提前了一天,点赞。结果找到了一个不太常见但有针对药的融合基因,主治医都说这个检测做得值,避免了盲试。现在用药后肿瘤标志物下降了,效果喜人。
机构回复
恭喜您获得理想的治疗效果!提前出报告和发现关键靶点,都是我们团队努力的目标。继续关注您的康复进展,祝好!
共 273 条评价,第 17/19 页